退款政策

退換貨申請

如需申請退貨或換貨，請於商品送達後 30 天內，將以下資料寄至 service@yonow.shop。

申請時請提供

• 姓名
• 下單時使用的電子郵件地址
• 收件地址
• 訂單編號（可於訂單確認信中查看）
• 商品名稱及商品編號
• 希望退貨或換貨的原因
• 瑕疵或損壞部位的詳細說明；如商品有瑕疵、損壞或污漬，請附上能清楚顯示商品狀況的照片。

確認申請內容後，我們會以電子郵件通知您是否可辦理退換貨，以及後續辦理方式。

請先聯絡客服，收到辦理說明後再寄回商品。未事先聯絡即自行寄回的商品，可能無法受理退換貨。

寄回商品前請留意

請盡可能將商品恢復至收到時的狀態，並一併寄回配件、吊牌及包裝。

已使用、已清洗、缺少吊牌或配件，或因收件人使用、保管而產生損傷或污漬的商品，可能無法受理退換貨。

沒有收到客服回覆時

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