使用指南
購買前請務必確認，然後再下訂單。
如有任何疑問，請隨時透過頂部選單中的【聯絡我們】與我們聯絡。
⧉ 客戶服務時間
服務時間：平日 10:00〜19:00
※週六、週日及國定假日休息。
週六、週日及國定假日收到的詢問，將於下一個工作日依序回覆。
此外，如果諮詢量較大，回覆可能需要一些時間。
敬請諒解。
⧉ 關於電子郵件接收設定
本店在您下訂單後，一定會發送以下電子郵件。
・訂單確認郵件
・出貨通知郵件
請您撥冗設定，以便能夠接收來自 【service@yonow.shop】 的電子郵件。
此外，我們建議您在註冊時使用 非電信商的電子郵件地址（例如 Gmail）。
如果使用電信商的電子郵件，可能會被視為垃圾郵件而遭到阻擋。
如果沒有收到電子郵件，可能的原因如下：
・註冊電子郵件地址輸入錯誤
・郵件伺服器接收錯誤
・手機拒收設定
・被分類到垃圾郵件資料夾
如果下訂單後數天仍未收到電子郵件，請聯絡 service@yonow.shop。
⧉ 關於配送及送達期間
訂單受理後，我們將於 約 3-5 個工作天內出貨。（不含週六、週日及國定假日）
出貨後，預計於 約 3-7 個工作天內送達。
出貨完成後，我們將透過電子郵件通知您追蹤號碼。
請在各物流公司的追蹤服務中查詢配送狀況。
※配送至北海道、沖繩、離島地區可能需要較長時間。
※由於商品從海外倉庫出貨，無法指定配送日期或配送業者。
此外，根據庫存狀況，您訂購的商品可能在訂購後缺貨。
屆時，我們可能會取消訂單或辦理退款。
⧉ 關於商品圖片
商品圖片盡可能呈現接近實物的顏色，但由於拍攝環境和顯示器設定，實際商品顏色和質感可能有所不同。
敬請諒解。
⧉ 顧客不在家時
若配送時您不在家，將會投遞不在家通知單。
請確認不在家通知單後，自行向物流公司申請再次配送。
若長時間未能收取商品，
商品可能會被退回海外倉庫。
此外，若配送地址有誤，
商品可能會因地址不明而被退回。
若需重新寄送，將產生 3,000 日圓的運費（由顧客負擔）。
商品退回海外倉庫後，若 超過 1 個月未與我們聯絡，商品將會被丟棄處理。
屆時恕不退款，敬請見諒。
⧉ 關於取消
訂單完成後，原則上不接受取消。
請在下訂單前仔細確認顏色、尺寸等。
此外，每月可免費更換尺寸一次。
⧉ 關於瑕疵品、錯誤配送
若出現以下情況，我們將提供退貨或換貨服務。
・瑕疵品
・與訂單內容不符的商品
請在商品抵達後 3 天內 聯絡 service@yonow.shop。
※僅限未使用品。
※未經事先聯絡的退貨恕不受理。
⧉ 退款・換貨方式
如需退款或換貨，請聯絡以下電子郵件地址。
客服電子郵件地址
⧉ 無法退款・換貨的情況
以下情況恕不接受退貨・換貨：
・商品送達後3天內未聯絡
・商品送達後超過8天
・已使用過的商品
・已清洗過的商品
・遺失配件、標籤的商品
・因顧客責任造成刮傷、髒污、異味的商品
・未經事先聯絡即退回的商品
・包裝狀況明顯不良的商品
⧉ 個人資料處理
客戶的個人資料，
除商品寄送及聯絡處理外，不會用於其他目的。
⧉ 關於海外產品的特性
本店商品為海外產品，品質標準可能與日本產品不同。
敬請事先理解以下幾點：
・縫線可能不夠細緻
・可能沒有標籤
・鈕扣或裝飾可能縫製不牢固
・拉鍊可能較難拉動
・尺寸可能略有誤差
・因包裝而產生摺痕
・可能帶有染料或材質特有的氣味
※並非香煙或寵物的氣味。
配送・運費相關
配送運費
沖繩縣以外：免運費
沖繩縣：1,550日圓
※購買金額滿12,000日圓，沖繩也免運費
配送公司
・佐川急便
・大和運輸
・日本郵政
訂單受理後，將於 3～5 個工作天內出貨。
出貨後，預計於 3～7 個工作天內 送達。
※視情況配送業者可能變更。
※配送可能因天氣、交通狀況、國定假日等因素延遲。