Refund policy
返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、下記の内容をご記載のうえ、メールにてお問い合わせください。
⧉ お問い合わせ先
⧉ メールにご記載いただく内容
- お名前
- ご注文時のメールアドレス
- お届け先住所
- ご注文番号（注文確認メールに記載されています）
- 商品名・商品番号
- 返品・交換をご希望の理由
- 不良・破損箇所の詳細
※商品に不良、破損、汚れなどがある場合は、状態が確認できる写真を添付してください。
内容を確認後、返品・交換の可否およびお手続き方法をメールにてご案内いたします。
当店からの案内をご確認いただく前に、商品を返送しないようお願いいたします。事前のご連絡なく返送された場合、返品・交換をお受けできないことがございます。
⧉ ご返送時のお願い
商品は、可能な限りお届け時の状態に戻し、付属品・タグ・パッケージなどを揃えてご返送ください。
使用済み、洗濯済み、タグや付属品を紛失した商品、お客様のもとで傷や汚れが生じた商品は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
⧉ 当店からのメールが届かない場合
迷惑メール対策や受信設定により、当店からのメールが届かない場合がございます。お問い合わせ前に、以下のメールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
返信が届かない場合は、以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダ
- メールアドレスの入力間違い
- ドメイン指定受信・受信拒否設定
- メールボックスの容量
- メールサービスやセキュリティソフトの受信設定
特にフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールに振り分けられることがあります。お問い合わせ後、2営業日を過ぎても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダと受信設定をご確認のうえ、再度お問い合わせください。