Shipping policy

配送與運費

YONOW 已開放台灣、香港及澳門配送，配送方式與費用依收件地區及訂單條件於結帳頁顯示。

台灣：已完成 EZ WAY 實名認證，可選擇免運配送；尚未完成認證，一般配送費為 NT$200。請依您的認證狀態選擇配送方式。

收件人中文姓名與手機號碼請與 EZ WAY 登記資料一致；收到 APP 通知後，請完成申報確認。

香港及澳門：依目前提供的配送方案享免運；實際可選方案請以結帳頁為準。

出貨後將以電子郵件提供追蹤資訊；送達時間可能受清關、天氣及當地物流情況影響。

日本全國享免運，配送至沖繩也不加收運費。

配送業者為佐川急便、大和運輸或日本郵政，無法指定；依實際物流安排，也可能使用其他配送業者。

通常於1–3個工作天內出貨（不含週六、週日及國定假日），出貨後以電子郵件提供追蹤號碼。

出貨後通常約2–4個工作天送達，下單至送達通常約3–7個工作天。以上為日本國內配送參考，可能因天氣、交通、旺季、連假及收件地區而延遲。

若因長期不在等原因，未能於物流公司的保管期限內領取商品，包裹可能退回海外倉庫。收件地址錯誤或不完整，也可能導致包裹退回。

如需重新寄送，依現行政策須負擔重新配送費3,000日圓。包裹因長期未收件或聯絡不上而退回時，請儘早寄信至 service@yonow.shop。

因收件人個人原因拒收而退回的商品，依現行政策須負擔退回運費及手續費，合計1,200日圓。